mission

mission

<mìšën> s. ingl., usato in it. al femm. – Nel linguaggio del marketing, termine che esprime l’identità e gli obiettivi di un'azienda o un'organizzazione, al fine di comunicarne l’orientamento strategico di fondo e la sua connessione con la visione e i valori di riferimento. Nella m. vengono spiegate la ragion d’essere dell’organizzazione e la giustificazione stessa della sua esistenza: l’attività svolta, i mercati o i clienti serviti, le risorse e le competenze distintive, i fattori che la contraddistinguono dalle altre. L’esplicitazione della m. supporta il processo di formulazione della strategia e indica in modo più preciso gli scopi che l’organizzazione si prefigge, favorendo comportamenti coerenti nel tempo che, secondo alcuni tra i più autorevoli studiosi di strategia (G. Hamel e C.K. Prahalad), portano al conseguimento di risultati superiori.