banca telematica

banca telematica

banca telemàtica locuz. sost. f. – Banca o intermediario finanziario che offre i propri servizi attraverso canali telematici, denominata anche banca virtuale o banca digitale; la funzione è invece detta internet banking, e-banking, home banking, online banking. L’applicazione delle tecnologie telematiche, ovvero la possibilità di sfruttare simultaneamente le tecnologie delle telecomunicazioni e dell’informatica, ha consentito enormi progressi nella produzione dei servizi bancari a distanza. Verso la fine degli anni Novanta del Novecento erano infatti ancora poche le banche che avevano avviato consistenti investimenti nei canali telematici, ma già dal 2000 tutti i principali istituti bancari sono stati messi in grado di affiancare all’offerta classica di sportello quella telematica a distanza, un canale diretto attraverso il quale fornire, per 24 ore al giorno, i più svariati servizi d’incasso, pagamento, investimento e consultazione in tempo reale, riducendo le spese operative e i costi per i clienti. Mediante una connessione internet remota i clienti possono accedere in ogni momento e da qualsiasi luogo alla propria pagina personale sul portale web dell'istituto bancario per fruire dei servizi. L’introduzione di questo sistema, oltre a interessare le banche già esistenti, ha permesso la nascita di banche esclusivamente online, ossia prive di sportelli aperti al pubblico. In quest’ultimo caso, muta profondamente il rapporto tra banca e cliente, venendo a mancare l’aspetto esteriore costituito dalla presenza dell’edificio e dal personale d’agenzia: caratteristiche come la vicinanza della banca, la comodità, l’affabilità del personale sono sostituite da giudizi che riguardano esclusivamente la qualità e l’economicità dei servizi.